田素芳

    得人心者得天下，失人心者失天下。几千年的历史证明赢得人心是治国理政的大道。唐代宗李豫在平定安史之乱后，疏远有功将领，视朝堂重臣如同虚设，委国家利器于近侍，百姓离心离德，导致吐蕃兵不血刃而入京师，将士无一人力战，自己仓惶出逃，百姓流离失所。此后，代宗贬黜奸佞，启用良将郭子仪，厚待功臣家属，宽慰李光弼惶恐之心，将士归心，天下初定。人心得失，国家兴衰，福祸立现！
    治理国家如此，管理企业亦如是。管理是一场心理战，现代企业管理归根结底就在于经营人心，充分调动员工的工作积极性，实现利润的最大化。日本企业家稻盛和夫一生创建两家企业全部进入世界500强，其成功的秘诀就是经营人心。牛根生注重向下经营人心，创办了中国知名企业蒙牛乳业。从海尔公司的“真诚到永远”、TCL公司的“为员工创造机会、为顾客创造价值”、长虹公司“以产业报国，民族昌盛为己任”，都可以看出企业经营者对人心向背的重视程度。
    人心是一笔无形资产，是一笔不可忽视的巨大财富。经营人心，是企业持续健康发展的关键。企业管理者要对人心进行深入的了解和掌握，切忌陷入任人唯亲、任人唯近、论资排辈、偏听偏信、求全责备等等心理误区，避免造成企业用人标准扭曲，人才发展成长受到制约与打压，企业管理混乱、组织内耗严重，员工丧失信心、工作效率低下，管理目标无法按期实现的不良局面，从而破坏推动企业发展的原动力。
    近年来，大量的“80、90后”不断涌入企业，并逐渐成为企业生产的主力军，他们的价值观、世界观对企业固有的管理模式提出了极大挑战。管理者必须认真分析其心理特征，充分认识他们自身的优点，进行有效的引导和激励。实实在在做到“以人为本”，加大感情培养和投入力度，理解人、尊重人，增进他们对企业的归宿感、认同感。积极推行人性化管理，建立健全科学合理的制度，营造公开公平公正的发展环境，增加管理透明度，倾听员工心声，以制度规范人，以文化凝聚人，不断提高工作积极性，激励他们在工作中拼搏创新，实现企业目标与个人价值的同步发展。
    经营人心，实际上就是经营企业的未来。作者单位：玉溪矿