为优化煤炭装车资源与计划资源和市场需求的三位一体的配置，进一步提高对客户的服务水平。销售处于七月二十五日召开了销售工作会议，经过参会人员的讨论研究，对下述事项达成了共识并决定从会议结束后开始实施：
一、装车资源与月度计划的预先衔接配置
为提高商品煤各品种与市场需求衔接的准确度，通过对当月运行过程的预先筹划和策划，增加煤炭销售运行的先导性，减少盲目性，最大限度地提高各种资源的利用率。每月22日至次月3日销售例会前，由各矿销售部门对次月本矿正式计划分品种配置至单笔计划。在每月三日召开的销售例会上将计划与资源配置查定表提交讨论。经例会确认后，由销售处将各矿计划与资源配置查定表转至公司结算科，然后由各矿指定的专职结算人员按查定表所确定的品种和数量开具装车通知单。对于有特殊要求而矿方在配置资源上不能满足的客户，由各矿填写装车资源核定表，并加盖部门公章后，由客户向公司领导申请批准。批复后的核定表交各矿专职结算员报备并开具准装车通知单。焦作电厂、河南骏马、日照兰花和由原分局煤运运作的宜化等客户计划，可以不经资源配置过程于次月一日前优先开具准装车通知单。
矿专职结算员必须严格按照资源配置查定表确定的数量和品种开具准装车通知单。遇有货款不足的应退回不办或请示销售处后再办，不得中途擅自变更；通知单开具后必须立即送达车站，以满足客户即时装车，至迟不得超过当日十八时。
各矿销售部门应于月初和客户逐一落实装车时间，以搞好均衡发运。
二、推进服务项目
各矿根据自身具体情况，积极推进为客户服务工作，具体项目有：
★为客户提供请车、定车、装车、发车短信服务。
★为客户提供开具通知单全程服务。
★为客户提供邮寄结算票据业务。
★为客户提供其它一切力所能及的服务。
★销售处将对服务项目以满意度调查表的形式对客户进行意见征询。同时，根据调查表对各矿的服务工作定期作出评价。
附：1、客户满意度调查表
2、各矿专职结算员信息
煤 矿 姓 名 联系电话
伯 方 张曙林 13327563016
唐 安 柴续明 13834900399
望 云 马建强 13700563395
大 阳 赵才顺 13935661306
北 岩 王 军 13835661322
莒 山 矦福林 13015458631
销 售 处
二ＯＯ五年七月二十六日
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