本网讯 多年来，唐安分公司煤炭库存基本保持为零，连续多年保持产销平衡。是什么原因让唐安分公司煤炭销售保持如此活力呢？去年该矿进行客户煤质满意度匿名调查显示，客户满意度为94.5%。正如该矿老客户宜化采购负责人说得好：唐安矿煤质多年保持稳定，是我们的免检产品。唐安分公司过硬的煤质管理，为打造兰花品牌作出了贡献，也大大增加了抵御市场寒风的定力。
做在平时的全员保煤质功课
“现在日子好过了，但我们要记着九十年代煤炭形势不好的时候，把煤质管理做到平时，才能在困难时，安然过关。”这是时任综掘一队队长王志强在2009年班前会上经常强调的一句话。也是在2009年，矿上曾对一名因煤质检测不到位的人员进行了严惩，因为他的失职给客户造成了损失。
除了利用班前班后会进行思想教育，该矿还摸索出了不少行之有效的煤质管理制度，如文明安全生产竞赛等。面对煤炭市场需求不足，该矿进一步完善和修订了《唐安煤矿煤质管理制度》、《唐安煤矿质量管理百分考核细则》等煤质管理制度，进一步强化产品质量与企业、个人的挂钩考核，努力发挥每一个岗位、每一名员工的质量管理职责，使“小溪”汇成“大河”。近日，矿二洗煤厂员工王伟严把煤质的事迹就在该矿传为美谈，作为精煤筛司机王伟，在漏检一块小木头后，一方面让同伴坚守岗位，另一方面通知集控司机停车，追着木头硬是将其拣了出来。
不仅如此，该矿鼓励职工积极参加技术革新，从技术上把控煤质。近年来，仅二洗煤厂就实施了风动脱泥系统改造、在机二缓冲库下增加一台给煤机来调节原煤的配煤均衡性、对精煤筛前漏斗、矸石筛前漏斗、502筛前漏斗进行拓宽改造等八个技改项目，对提高煤质取到了积极有效的作用。
无罅隙的煤质全程管理
在源头上，严格实行放顶煤时见矸收顶，把大量矸石控制在老空内，对班组设立单个循环不超1200吨产量的上限，加大对放顶煤员工的培训，采取定期考试的办法，促使其学习放顶煤技术，尽量将矸石控制在最低限度。同时，要求各综掘队在半煤半岩巷道作业时，严格实行分装分运，禁止大矸石进入煤仓影响原煤灰分。在各队开展文明清洁生产活动，及时拾检木板、棉纱等人为产生的生产生活垃圾，做到井下现场清洁生产。在运输转载环节合理控制喷雾，严禁出现水煤现象，防止造成串库和水分超标。
在洗选加工和堆放装载环节，洗煤厂严格按照煤炭质量指标的标准，做好日常的洗选加工，及时对洗选产品进行检测化验，保证产品质量的稳定性和符合性，在转运过程中要轻装轻卸，防止跌落破碎造成产品的下限超标。
产品销售出去后，销售人员要及时短信告知客户，提醒天气、环境等因素可能对煤质和煤炭数量的影响，做到妥善保护。为了保质保量地服务客户，矿上购置了测量吨位的轨道衡，真正将煤质管理做到了家门口。
迅捷高效的纠错机制
大力推行“两防三弥补” 纠错机制，确保从生产源头到客户购进整个链条中，哪个环节出现煤质问题，管理人员都能迅速获知并妥善处置。
“两防”：是指防矸石杂质和防灰分超标，是矿上在产品出矿前建立的两道“防火墙”。在各个连队开展文明生产活动，将煤质指标纳入考核范围，制定相应指标，责成专人巡检，在煤炭到达地面前，对发现矸石、杂质超标并进行处理的部门进行奖励，对未尽到责任的上游部门进行惩罚，严控含矸率和非煤杂质。煤炭到达地面后，紧盯煤炭灰分，对超标产品采取措施进行清理。并在每天召开的调度例会上，将超标信息反馈到相应连队，督促其采取措施。
“三补”：是指煤炭被客户购进或在使用中发现问题，对缺陷要做到日弥补、月弥补、年弥补。矿销售科与客户时刻保持通讯联系， 24小时不关机，客户有疑问，力争一个工作日内给予解答和处理；一天内无法解决的，在月度放顶煤例会和销售例会上协调解决，并根据上月煤质情况，安排部署下个月的煤质管理计划；每年底组织煤质管理工作“回头看”活动，对客户进行煤炭质量匿名调查，尽可能征求客户对矿煤质管理的真是意见和建议，以便制定有效的管理办法，不断提高产品质量和服务质量水平。
严格的煤质管理，表面上看可能影响一时的产量、影响一时的利益，但从长远看，却为应对市场疲软打下了坚实的基础。
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